Las personas que no han tenido experiencia con nuevas herramientas, les cuesta creer en ella, es por eso que pensamos que las plataformas deben ser user friendly sobre todo para aquellas y aquellos usuarios que les dé miedo lo desconocido y prefieren quedarse con lo que ya saben cómo funciona; aunque eso signifique perder beneficios. Incluso, la presión social es uno de los factores que influyen en no atreverse a utilizar nuevas herramientas tecnológicas, por el temor a ser los primeros en cometer un error.
En ocasiones, depende de la parte cognitiva de la persona, si está abierta al cambio o a la flexibilidad que cuenta para realizar cosas nuevas, sin que le importe lo que opinan sobre ella y sus ganas de intentarlo.
Esto puede aplicarse al ámbito laboral, la iniciativa de conocer más y de quedarte con la satisfacción de haberlo intentado, aunque tengas errores, ayuda a tener mejores resultados; incluso de las críticas puedes mejorar.
Por otra parte, conocer el propósito de por qué lo estás haciendo, cuestionar qué cambio positivo va a traer a tu vida y cómo te va a ayudar hace que sea más fácil para ti usar la nueva tecnología.
No hay razón por la que temer a estas innovadoras herramientas, porque toda la inteligencia artificial y todo modelo tiene un backup humano, es decir, hay personas detrás de su desarrollo.
Antes vs. después de herramientas con IA
Nos gustaría compartir un ejemplo de cómo funciona una empresa antes y después de utilizar las nuevas tecnologías a su favor. En el área de RRHH, muchos reclutadores se basan en su experiencia personal para contratar a los postulantes, pero estas decisiones pueden verse afectadas por sus distorsiones y sesgos cognitivos (prejuicios).
A veces las compañías pueden omitir habilidades de los aplicantes como la memoria, la atención, su razonamiento, la organización de las tareas, su reacción bajo presión y cómo llegan a sus objetivos. Además, suelen olvidar el feed que tienen con su cultura organizacional, por ejemplo, seleccionar postulantes cognitivamente hábiles para tratar con sus compañeros (aunque no les agraden), trabajar en equipo y sacar los resultados en conjunto.
Anteriormente, los reclutadores solo utilizaban la intuición, sin tener la seguridad de elegir al correcto, actualmente, existen plataformas como Hitch que brindan a los equipos de capital humano, tecnología, inteligencia artificial, psicología y neurociencia para que puedan encontrar al talento más compatible con la empresa y sus necesidades; libre de distorsiones y sesgos cognitivos. Esta aplicación fue creada y supervisada por expertos en estas ciencias que creen en la importancia de la empatía e inclusión laboral en los procesos de las empresas.
