Centro de ayuda

Volver al inicio

Centro de ayuda

Clientes

Clientes

Resuelve tus dudas e inquietudes sobre nuestra plataforma, pruebas y evaluaciones, facturación hasta los beneficios de adquirir una cuenta en Hitch.

Plataforma Hitch

¿Cómo funciona la integración de Deel + Hitch?

¿Tengo algún tipo de soporte o ayuda técnica?

¿Cómo funciona el sourcing automatizado?

¿Cómo funciona el servicio de las bolsas de trabajo?

¿Los aplicantes deben de crear una cuenta en Hitch para iniciar su proceso de aplicación?

¿Cuántas posiciones puedo dar de alta?

¿Puedo probar la plataforma de manera gratuita?

¿Con qué ATS's tienen integraciones?

¿Cuáles son las bolsas de trabajo que pueden incluir en mi servicio?

¿Cómo envío la invitación de las pruebas a los aplicantes?

¿Qué niveles de pruebas técnicas tienen?

¿Qué tipo de reporte generan?

Ver más

Nuestras Pruebas

¿Cuánto tiempo dura cada prueba en Hitch?

¿Cuáles son las pruebas que actualmente ofrecen?

¿Qué evalúan las pruebas de Capacidad Cognitiva (juegos)?

¿Qué evalúa la prueba Smart VI y Smart VI Black?

¿Qué es la prueba Creación de Exámenes?

¿Qué evalúa la prueba Cultural Fit Test ?

¿Qué evalúa la prueba Pre Filtro?

¿Cuál es la diferencia entre la prueba Smart VI y Smart VI Black?

¿Puedo incluir competencias adicionales a las que están incluidas?

¿Qué competencias evalúan en las pruebas?

¿Puedo incluir pruebas culturales internas en las pruebas?

¿Hay alguna forma de evaluar la cultura de la compañía en las pruebas?

¿Puedo utilizar estas pruebas para evaluar a miembros de la compañía?

¿Puedo agregar mis pruebas cómo parte del proceso de aplicación de mi vacante?

¿Cómo se cuando un aplicante terminó la/s prueba/s?

Ver más

Resultados y Seguimiento

¿Cuánto tiempo almacena Hitch la información y los resultados de mis aplicantes?

¿Puedo estar en contacto con los aplicantes por medio de la plataforma?

¿Tienen un reporte qué pueda enviarle al aplicante?

¿Cual es el respaldo detrás de las pruebas?

¿Puedo descargar y/o imprimir los resultados de las pruebas y CV´s de los candidatos?

¿Cómo se definen las ponderaciones de las pruebas seleccionadas para la vacante?

¿Cómo puedo saber si el aplicante realmente esta respondiendo las pruebas?

Ver más

Hitch para Empresas

¿Cuentan con un plan gratuito dónde pueda probar la plataforma Hitch?

¿Cómo saber qué plan es el mejor para mis necesidades?

¿Cuánto tiempo dura la publicación de mi vacante?

¿Sus servicios están garantizados?

¿Están especializados en alguna industria o perfiles?

¿Hitch es sólo para compañías grandes o con cierto número de empleados?

¿La plataforma de Hitch cumple con la Ley de Protección de Datos Personales?

¿Tienen pruebas técnicas?

¿La plataforma de Hitch solo ofrece servicios de evaluación (pruebas)?

¿Cómo puedo agregar un nuevo assessment a su plataforma?

Ver más

Facturación

¿Qué métodos de pago tienen?

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el pago?

No pasó mi pago, ¿Qué puedo hacer?

¿Puedo cambiar/actualizar mi método de pago?

En caso de cancelación, ¿Existe algún reembolso?

¿Dónde puedo revisar mis facturas?

¿Cómo descargo mis facturas?

En caso de algún error en mi factura, ¿Cómo se corrige?

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme la factura?

Ver más

Problemas técnicos

El aplicante no recibió la invitación, ¿Qué puedo hacer?

¿Puedo hacer mi propio proceso de aplicación de acuerdo a mis necesidades?

¿Puedo guardar mis vacantes en la plataforma para publicarlas nuevamente?

¿Cómo visualizo mi publicación (vacante) después de crearla?

¿Puedo tener usuarios con diferentes permisos en la plataforma?

Ver más

Configuración / Mi perfil

¿Puedo transferir el usuario administrador a otra persona?

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

¿Puedo sincronizar mi calendario con la plataforma para agendar entrevistas?

¿Cuántos usuarios puedo tener?

¿Puedo cambiar mi suscripción en cualquier momento?

¿Puedo cambiar mi información de facturación?

¿Cómo agrego un nuevo usuario?

Ver más